Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de la tienda online disponible en la página web www.poccaburgos.com, de la que es titular Sonia Ubierna del Hoyo (en adelante, POCCA), con D.N.I. 13.161.120-Z, domicilio en Calle Almirante Bonifaz 22, 09003 Burgos, y correo electrónico de contacto poccaburgos@gmail.com.
1. Ámbito de aplicación y aceptación
La realización de cualquier pedido a través de www.poccaburgos.com implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Compra por parte del cliente.
2. Productos y precios
Los productos comercializados son prendas de vestir y complementos de moda. Las características clave y precios de cada artículo están detallados en su respectiva ficha de producto.
Todos los precios expuestos en la web se indican en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable.
Los gastos de envío se indicarán de forma desglosada antes de finalizar y confirmar la compra.
3. Proceso de compra y formas de pago
El cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos a la cesta de la compra y completar los datos solicitados en el formulario de pago.
Formas de pago aceptadas: Tarjeta de crédito/débito
4. Envíos y entrega
Los envíos se realizarán a la dirección especificada por el cliente durante el proceso de compra a través de empresas de transporte colaboradoras.
Los plazos de entrega habituales y las tarifas de envío aplicables se mostrarán en la pantalla de confirmación antes de efectuar el pago.
5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Conforme a la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Condiciones para la devolución: Para hacer uso del derecho de desistimiento, la prenda o producto debe devolverse en perfecto estado, no haber sido utilizada, mantener sus etiquetas originales y presentar su embalaje original.Por razones de higiene la ropa interior y baño no se descambía.
Procedimiento: El cliente deberá notificar su intención de devolución a través del correo poccaburgos@gmail.com. Los costes directos de la devolución de los bienes correrán a cargo del cliente, salvo en casos de tara o producto defectuoso.
Una vez recibida y verificada la mercancía en nuestra tienda física, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial.
6. Garantía Legal
Todos los artículos vendidos a través de nuestra tienda online cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la legislación de consumo para productos nuevos, cubriendo cualquier falta de conformidad o defecto de fabricación presente en el momento de la entrega.
7. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.